こんにちは、笹谷です。

私のお客さまはロシアの方が圧倒的に多いく、これまで数百とロシア向けに商品を発送してきました。

ロシアへの発送は、ほぼEMSを使っています。EMSを使っている理由は、速くて安全だからです。

経験上、ロシア向けにEMSで発送すると、約1週間ほどでお客様の手元に商品が届きます。しかし、、、

約一年間前、ロシアのスルグトに商品を送った時のことです。

発送してから1週間経ち・・・2週間経ってもなかなか届きません・・・

なぜ商品が届かないのか?

この時の詳しい状況と原因を、動画でお伝えしていますので、是非ご覧ください。

ロシア宛てEMSが一ヶ月半以上も届かなかった原因とは?

原因とは

大幅に配達に時間がかかった原因は、クリスマスの時期だったからです。

私が発送したのが12月の初め頃で、配達量がとても多い時期でした。

何かのイベント・行事がある時期は、やはり遅延する可能性が高くなってしまいます。

商品が届かない場合の対処法

まずは郵便局に電話して、現状を説明しましょう。(郵便局へのお問い合わせはこちらをクリック

商品がまだ国内にある場合は、郵便局が捜索してくれますが、国外なのであれば相手国に捜索してもらうことになります。もし、すでに国外に出たのであれば、日本の郵便局から相手国に捜索を促してくれます。

なので、まずは郵便局に問い合わせをしましょう。

まとめ

商品が届かないと、お客様はとても不安になります。そして、送った側も同じく不安になりますよね。

「商品が1日でも早くお客様に届いて欲しい!」

というお思いがあるはずです。しかし、確実に決められた時間に届くというのは絶対できる訳ではありません。なので、、、

しっかりと予測して、事前にトラブルにならないように手を打っておきましょう。

特に、イベントや行事がある場合は特に気をつけた方が良いです。